Comunicado sobre la ralentización puntual del sistema informático de votación por internet durante las elecciones del 2019 a las Cámaras de Comercio de Cataluña

Este mediodía se ha detectado un incidente puntual que ha causado la ralentización del sistema informático para acceder al portal de votación telemático de las Cámaras. A continuación procedemos a detallar los motivos.

Durante el día de hoy, la última jornada del periodo electoral, el sistema de votación por internet para las elecciones a las Cámaras de Comercio se ha visto afectado durante un período de menos de dos horas. El incidente ha sido causado por una bajada de la velocidad de respuesta de los servidores, dando la sensación de que la plataforma de votación no estuviera operativa entre las 12:00h hasta las 13:50h, franja horaria en que se había llegado al límite de ancho de banda. La duración de la ralentización del proceso de votación para acceder al portal de votación ha sido de poco menos de dos horas.

Aunque en ningún momento ha caído el sistema informático ni se ha interrumpido la entrada de votos en la urna, ya que seguían entrando votos, es cierto que el sistema iba más lento de lo habitual. Al detectarse la incidencia se ha procedido a aumentar el ancho de banda para restablecer el máximo nivel de respuesta. También se han tomado todas las medidas necesarias para que este incidente no se vuelva a repetir.

En ningún momento se ha comprometido la seguridad del sistema, la privacidad ni la efectividad de los votos emitidos. A pesar de la bajada de la velocidad de conexión durante esta franja concreta de dos horas durante el día de hoy, la tendencia de participación a lo largo de todo el proceso de votación desde que comenzó el jueves pasado no se ha visto afectada, ya que una vez resuelta la incidencia los usuarios afectados han podido votar sin problemas.

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